En İyi Uçuş Görevlilerine Sahip 9 Hava Yolu Şirketi

Bu hostesler, yolcularla dedeleriymiş gibi bunaltıcı bir şekilde ilgilenen hosteslerden çok farklı…

WESTJET

Ariana Ruth ismindeki yolcu ve diğer yolcular, Westjet uçuşu rötarını beklerken oldukça eğlenceli anlar yaşadı.

O kadar uzun bir kuyruktaydık ki artık rahatsız olmaya başlamıştık. Tam bu sırada eğlenceli bir hostes gelip, uçuş görevlilerini tv şovu sunar gibi tanıtmaya başladı:

“İşte Martha…az önce Hawaii sahillerinde uzun yürüyüşler yaparken uçtu”gibi şeyler diyerek koridorda moda defilesindeymiş gibi yürümeye başladılar. 45 dakikalık rötar bizim için sorun olmaktan çıkmıştı.”

WOW AIR

Yaşlı bir Amerikalı çift Amsterdam’dan kendilerini İngiliz Adalarına götürecek gemiye yetişeceklerdi ancak Amsterdam uçuşları gecikince gemiyi kaçıracaklarını düşünüp endişelenmeye başladılar.
Neyse ki, uçuş görevlileri; Anita Brá Ingvadottir ve Elinborg Jensdottir, gemi kaptanı telefonla arayıp yaşlı çifti beklemesini rica ettiler. Wow Air’e yazdığı mektupta çift olayı şöyle anlatıyor:

Bize yardım eden iki uçuş görevlisi vardı … Onları, yardımları ile hep büyük bir övgüyle anacağım. Geminin kaptanı bizi bekledi hatta bizi gemiye götürecek olan şoför terminalde elinde bir işaretle bizi bekliyordu. Siyah Mercedes’leri terminalin hemen dışında park edilmişti. Kalkmasından 5 dakika önce gemiye vardık. Onlara, yardımları için çok ama çok teşekkür ediyoruz! İngiliz Adaları gezisi harikaydı.

Wow Air Staff 1.jpg

SOUTHWEST HAVA YOLU

Jazz videosu çeken çok az hava yolu şirketi vardır galiba… Kasım 2017’de Dallas’tan Las Vegas’a yapılan bir uçuşta mürettebat üyesi Nicholas Demore emniyet kemerini kendine askı yaparak müthiş bir Jazz performansı sergiledi. Performansının videoları internette çok hızlı şekilde yayıldı ve oldukça olumlu, güzel tepkiler aldı. Demore bu güzel olay hakkında şöyle diyor;

Günümüzde insanların daha fazla gülümsemeye ihtiyaçları var. Ben de bu yüzden güvenlik ve acil yardım durumlarını yolculara anlatırken onları gülümsetmeye çalışıyorum. Çünkü her yolcunun uçağa binerken bir hikayesi var ve gününün nasıl geçtiğini, neler yaşadığını asla bilemiyorsunuz. Seyahate giden de olabilir, çocuklarıyla hafta sonu tatiline giden de olabilir, hastanedeki yaşlı aile üyelerini görmeye giden de olabilir, bir cenaze törenine giden de olabilir. Ben sadece onlara birkaç dakikalığına sorunlarını unutmalarını sağlıyorum. Southwest, kişiliğimle işimi birleştirmeme olanak sağlayan bir yer.

ÇİN HAVA YOLU

Taipei’den Los Angeles’a uçan Çin Hava Yolu uçağındaki- ismini vermek istemeyen-bir kabin memuruna özel bir yardıma ihtiyacı olan yaşlı bir yolcu hakkında bilgi verildi. Uçakta yaşlı adam için her türlü konforun ve yardımın mevcut olduğunu söylese de büyük babasını hatırlatan bu yaşlı adamı gördüğünde kendisi de olaya dahil oldu.

Kabin memuru, çatal bıçak kullanmada güçlük çeken bu yaşlı yolcuyu fark etti ve yanına gitti. Adamın yemeğini yemesine yardımcı oldu.

İnişe geçerken de hava alanında onun için bekleyen bir yardım ekibini de ayarladı.

SİNGAPUR HAVA YOLU

San Francisco’dan Singapur’a olan bir uçuşta, kocasıyla birlikte yolculuk eden bir yolcu kabin ekibinden birinin üniformasına hayran kaldı ve ona nereden yeşil batik kumaş alabileceğini sordu. Kabin ekibi ise onun için bu kumaştan alabileceklerini söyledi. Yolcu, Amerika’daki ev adresini vererek kumaş ne kadar tuttuysa onlara geri ödeyeceğini söyledi. Fakat, kabin ekibi bu kumaşı çiftin evlerine Noel hediyesi olarak gönderdi.

Gizlilikle ilgili nedenlerden dolayı Singapur Havayolları, bu nazik ekibin kim olduğu The Independent’a söylemiyor ama bize bunun gerçek bir hikaye olduğunun güvencesini veriyor.

DELTA HAVA YOLU

Disney’den New York’a dönen Delta yolcusu, sekiz ve dört yaşlarındaki iki çocuğunu idare etmeye çalışırken çantasını el bagajı bölmesinde unutmuştu.

Çantam kızımın en değerli eşyasıydı. Disney’de büyük, peluş bir oyuncak almıştık onun içindeydi. Uçaktan inerken arkamdan bir ses duyasaya kadar çantamı unuttuğumun farkında bile değildim. Monica Crescentis ismindeki uçuş görevlisine binlerce kez teşekkür ediyorum! O olmasaydı tüm gün çantayı arıyor olacaktık…

RYANAIR

The Independent olarak Ryanair’a onları mükemmel yapan özelliğin ne olduğunu sorduğumuzda “Kabin ekimizden herkes farklı şekilde mükemmel” dedi.

Ama onları son zamanlarda iyice mükemmel yapan bir şey daha var. Kabin ekibinden Javier Otero, Mayıs ayında Gran Canaria ve Sevilla arasındaki bir uçuşta kendi Despacito versiyonunu çaldı. Despacito’yu “Dos Euritos” olarak çevirerek söyledi.

Ryanair olarak kendi satış stratejimizi oluşturduk. Yolcuları eğlendirerek, bir şeyler satın almalarını sağlıyoruz.

 

 

 

 

Yorum Yaz

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir